FAQs

Domande Frequenti (FAQ) – Ovelamoda

Trova risposte rapide alle domande più comuni qui sotto. Se non trovi quello che cerchi, non esitare a contattarci.

🛒 Ordini

D: Come faccio un ordine?
Devi solo navigare nel nostro store, aggiungere gli articoli al carrello e completare l’acquisto. Una volta effettuato l’ordine, riceverai un’email di conferma.

D: Posso modificare o cancellare il mio ordine dopo averlo effettuato?
Se il tuo ordine non è ancora stato elaborato, contattaci il prima possibile a 📧 support@ovelamoda.com. Una volta spedito, non potremo effettuare modifiche.

🚚 Spedizioni e Consegne

D: Offrite la spedizione gratuita?
Sì! Offriamo spedizione standard gratuita in Italia (7–12 giorni lavorativi).

D: Avete la spedizione espressa?
Sì, offriamo spedizione espressa in Italia (4–7 giorni lavorativi) con un costo aggiuntivo che viene mostrato al momento del checkout.

D: Effettuate spedizioni internazionali?
Attualmente consegniamo solo in Italia.

D: Come posso tracciare il mio ordine?
Una volta spedito, riceverai un link di tracciamento via email.

🔄 Resi e Rimborsi

D: Qual è la vostra politica di reso?
Offriamo un periodo di reso di 30 giorni. Gli articoli devono essere inutilizzati, nella confezione originale e con le etichette applicate.

D: Come restituisco un articolo?
Scrivici a 📧 support@ovelamoda.com indicando il tuo numero d’ordine. Ti invieremo le istruzioni per il reso.

D: Le spese di reso sono a carico del cliente?
Il cliente si fa carico delle spese di reso, salvo che l’articolo sia difettoso o danneggiato.

D: Quanto tempo serve per elaborare un rimborso?
Una volta ricevuto e approvato il tuo reso, il rimborso viene elaborato entro 5–10 giorni lavorativi.

💳 Pagamenti

D: Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo pagamenti sicuri tramite Shopify Payments, inclusi carte di credito/debito, Apple Pay e Google Pay.

D: I miei dati di pagamento sono al sicuro?
Sì, tutte le transazioni sono crittografate ed elaborate in modo sicuro tramite Shopify.

👕 Prodotti

D: Come scelgo la taglia giusta?
Consulta la nostra Guida alle Taglie disponibile in ogni pagina prodotto. Se hai dubbi, contattaci e ti aiuteremo a scegliere l’opzione migliore.

D: Le foto dei prodotti corrispondono alla realtà?
Sì, facciamo il possibile per mostrare i prodotti con la massima precisione. Tuttavia, i colori possono variare leggermente a seconda delle impostazioni del tuo schermo.

📞 Servizio Clienti

D: Come posso contattarvi?
Puoi scriverci a 📧 support@ovelamoda.com oppure usare la nostra pagina Contatti.