Politica di Resi e Rimborsi – Ovelamoda

In Ovelamoda, la tua soddisfazione è la nostra priorità. Se per qualsiasi motivo non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, siamo qui per aiutarti.

1. Termine per il Reso

Puoi richiedere un reso entro 30 giorni dalla ricezione dell’ordine.

Per essere idonei, gli articoli devono:

• Non essere stati usati né lavati e trovarsi in perfette condizioni

• Essere nella confezione originale con le etichette intatte

• Includere la prova d’acquisto (conferma d’ordine o ricevuta)

2. Articoli non rimborsabili

Per motivi di igiene e sicurezza, non accettiamo resi dei seguenti prodotti:

• Intimo e costumi da bagno

• Calzini

• Articoli in offerta o in saldo (tranne se difettosi)

3. Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti notificheremo via email.
Se approvato, il rimborso verrà effettuato sul metodo di pagamento originale entro 5–10 giorni lavorativi.
Le spese di spedizione (se presenti) non sono rimborsabili.

4. Cambi

Attualmente non offriamo cambi diretti.
Se desideri un altro colore o taglia, restituisci l’articolo per il rimborso e effettua un nuovo ordine.

5. Articoli difettosi o danneggiati

Se ricevi un articolo difettoso o danneggiato:

• Contattaci entro 48 ore dalla consegna: 📧 support@ovelamoda.com

• Fornisci foto del prodotto e dell’imballaggio
  Provvederemo a una sostituzione o al rimborso totale (incluse le spese di spedizione).

6. Spedizione dei resi

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente (salvo articolo difettoso).
Consigliamo un servizio di spedizione tracciabile, poiché non possiamo garantire la ricezione di resi non tracciati.

7. Come avviare un reso

Scrivici a 📧 support@ovelamoda.com indicando:

• Numero d’ordine

• Motivo del reso

Ti invieremo le istruzioni e l’indirizzo di reso.
Spedisci l’articolo nella confezione originale.
Una volta ricevuto e approvato, procederemo con il rimborso.

8. Diritti del consumatore

Questa politica non pregiudica i tuoi diritti legali ai sensi delle leggi a tutela del consumatore in Italia e nell’Unione Europea.
Hai diritto a cancellare l’ordine entro 14 giorni dalla ricezione per ottenere un rimborso completo.

9. Contatti

Hai domande su questa politica? Scrivici:
📧 support@ovelamoda.com